Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de SHAMY DELUXE et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne d’articles pour bébés et enfants de 1 à 5 ans.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur shamy-deluxe.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits et disponibilité

• Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
• La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un échange.

4. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en Franc CFA.
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
• Les paiements peuvent être effectués via modes de paiement acceptés : Mobile Money, carte bancaire, paiement à la livraison, etc.
• Toute commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

5. Commande

• Le client sélectionne les articles et valide son panier.
• Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé.
• SHAMY DELUXE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

6. Livraison et click and collect

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
• Les commandes sont livrées directement après confirmation du paiement durant les heures de service.
• En cas de retard indépendant de notre volonté (force majeure, transporteur, etc.), nous informerons le client dès que possible.
• Le client a aussi la possibilité de commander en ligne puis de passer récupérer sa commande directement sur place.

7. Droit de rétractation et retours

• Le client dispose de 3 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Un remboursement ou un échange sera proposé après réception et vérification du produit retourné.

8. Garantie et responsabilité

• Les produits bénéficient des garanties légales en vigueur.
• SHAMY DELUXE ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

9. Protection des données personnelles

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client.
• Le client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression en contactant contact@shamy-deluxe.com.
  

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit malien. En cas de litige, les parties tenteront une résolution à l’amiable avant toute action devant les tribunaux compétents du Mali.