Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur https://shamy-deluxe.com. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception, sous réserve des conditions ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent être :
✅ Non utilisés et en parfait état.
✅ Dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
✅ Accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
❌ Produits personnalisés ou faits sur mesure.
❌ Sous-vêtements, chaussettes et articles d’hygiène pour enfants (pour des raisons de santé et de sécurité).
❌ Articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut de fabrication).

3. Procédure de retour

1️⃣ Contactez notre service client à contact@shamy-deluxe.com pour signaler le retour et obtenir les instructions.

2️⃣ Emballez soigneusement l’article et joignez la preuve d’achat.
3️⃣ Expédiez le colis à l’adresse suivante : N’Tomikorobougou non loin de l’école de police.
4️⃣ Une fois reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

4. Frais de retour

• Retour pour changement d’avis : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Retour pour produit défectueux ou erreur de commande : Les frais de retour sont pris en charge par SHAMY DELUXE.

5. Remboursement

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 1 jour ouvré via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• En cas de paiement en espèces ou Mobile Money, un avoir ou un remboursement par virement peut être proposé.
• Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous à :
📧 E-mail : contact@shamy-deluxe.com
📞 Téléphone :